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Serve Aiuto? |
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Questa sezione contiene tutte le risposte alle domande
più frequenti poste dai nostri utenti, utilissime
per orientarsi all'interno delle molteplici funzioni
del sito.
Vi invitiamo comunque a contattarci per qualsiasi informazione all'indirizzo info@caluzzi.com |
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Le risposte ai vostri quesiti... |
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Leggenda delle icone |
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Indica la presenza di una
annotazione o informazione utile alla compilazione
di un campo o alla selezione di una funzione.
Passando con il mouse sopra all'icona viene visualizzato un testo informativo
che scomparirà automaticamente dopo qualche secondo. Se previsto, cliccandoci
sopra aprirà una pagina con maggiori informazioni sull'argomento correlato. |
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Relativamente alla visualizzazione
dei prodotti consente l'accesso alla scheda
di dettaglio del prodotto. |
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Aggiungi al carrello con Collezionamento
diretto, al click sull'icona il prodotto
relativo viene collocato nel carrello. Cliccando
ripetutamente sul pulsante il sistema provvederà ad
aggiungere il prodotto nel carrello in quantità di
1 unità per volta. |
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Aggiungi al carrello con Collezionamento a Varianti,
l'cona identifica un prodotto con varianti, questo
richiede la selezione, di quale delle varianti
di prodotto, si desidera acquistare. Il sistema
quindi provvederà alla visualizzazione
della scheda di dettaglio con le varianti sulle
quali singolarmente si potrà provvedere
al collezionamento a carrello. |
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Indica che non è disponibile
alcuna imamgine per la variante del prodotto.
la variante mantiene come riferimento l'immagine
principale del prodotto che si trova in testa
alla scheda di dettaglio del prodotto. |
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Indica la presenza di una
immagine ingrandita relativa alla variante selezionata.
Facendo clic sull'immagine si apre una finestra
pop-up con l'immagine.. |
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Semaforo VERDE,
identifica un negozio che può evadere
interamente il carrello che stiamo visualizzando. |
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Semaforo GIALLO,
identifica un negozio che può evadere
solo in parte il carrello che stiamo
visualizzando. |
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Semaforo ROSSO,
identifica un negozio che non può evadere il
carrello che stiamo visualizzando. |
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In corrispondenza di un
elenco NEGOZI indica che il negozio in questione non
può evadere il carrello che stiamo
visualizzando e quindi impedisce la conferma
dell'ordine. Riferito ad altro indica che la
voce relativa non è selezionabile o non è presente. |
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Indica che il negozio selezionato può evadere
il carrello, al click sull'icona si
viene reindirizzati nella pagina di riepilogo
del carrello per la conferma dei dati e l'inoltro
dell'ordine. Riferito ad altro indica che la
voce relativa è attiva e/o selezionabile. |
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AGGIUNGI al CARRELLO,
lo troviamo all'interno delle schede di dettaglio
degli articoli, consente di inserire il prodotto
visualizzato nel carrello, al click si viene
automaticamente reindirizzati sul carrello. |
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RICHIEDI INFO,
all'interno del dettaglio prodotto, al click
viene generata una email, contenente i dati
del prodotto visualizzato e consente l'inserimento
di eventuali commenti da inviare allo staff
di Franco Caluzzi. |
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STAMPA,
Consente la stampa della pagina visualizzata. |
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INVIA una
mail contenente informazioni e un link al prodotto
scelto, ad un indirizzo di posta conosciuto,
questo servizio è a diposizione dei
soli utenti registrati. |
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DOWNLOAD,
quando presente consente il download di documentazione
allegata al prodotto. |
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RICALCOLA i
valori a carrello. |
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Presente
all'interno del carrello, consente di proseguire
nelle operazioni di collezionamento riportando
l'utente all'indice del catalogo prodotti. |
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Navigare sul sito |
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Come devo configurare
il mio programma di navigazione (browser) per
usufruire in modo ottimale del servizio?
Per la navigazione all' interno di questo
sito è garantita
la piena compatibilità con Internet Explorer
5.0 o superiore, nelle versioni per Sistemi Operativi
Windows o Apple Mac OS. Non è necessario installare
alcun software aggiuntivo. |
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Avevo
visto sul sito un prodotto che mi interessava ma
ora non lo trovo più. Come mai?
Aggiorniamo questo catalogo regolarmente in
modo che possa visualizzare solamente i prodotti per
i quali possiamo garantire una effettiva disponibilità in tempi
ragionevoli. E' quindi possibile che un prodotto "sparisca" dal
sito, talvolta anche solo temporaneamente. Per informazioni
più generali sulla disponibilità dei prodotti
presenti nel catalogo, Vi consigliamo di contattare il
nostro staff commerciale. |
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Acquistare un prodotto |
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Come
posso pagare i miei acquisti?
Le modalità di pagamento sono definite al momento
dell’ordine, così come gli oneri relativi
alle spese di spedizione e ai diritti fissi per i pagamenti
della merce in spedizione, visibili comunque sul totale
dell’ordine effettuato.
Ci riserviamo comunque, in fase di conferma ed accettazione
dell’ordine,
di modificare gli importi relativi alle spese di imballaggio e/o spedizione in
funzione della dimensione del prodotto in spedizione.
Le procedure di bollettazione, fatturazione e
adempimenti iva, nonché i
recessi, le contestazioni ed i resi da parte dell'utente saranno totalmente a
ns carico.
Le modalità di pagamento previste per gli acquisti attraverso
questo sito vengono visualizzate in fase d’ordine, qualsiasi richiesta
diversa da quanto indicato deve essere sottoposta alla ns azienda.
La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo
di acquisto online, dove viene evidenziato il riepilogo del contenuto del carrello,
con il Totale da pagare.
Il costo del prodotto acquistato è quello visibile sul sito all'atto del
completamento dell'ordine e che comprenderà eventuali costi aggiuntivi
applicati dal negozio (extra spedizione, imballaggio speciale, etc). |
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E'
possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?
Il pagamento con modalità CONTRASSEGNO avviene
alla consegna della merce, mediante assegno CIRCOLARE
o contanti (il corriere NON può accettare assegni
bancari). |
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La spedizione
in contrassegno comporta un costo supplementare?
La scelta della spedizione in contrassegno comporta
abitualmente costi supplementari legati ai diritti di
contrassegno richiesti dalle Poste Italiane, che vengono
comunque evidenziati sul totale dell’ordine prima dell’inoltro.
Eventuali costi aggiuntivi, non visualizzati al momento
della conferma dell’ordine, vi verranno comunque
evidenziati prima della spedizione dell’ordine. |
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Vorrei pagare
un ordine in parte con la Carta di Credito e in parte
a Rate. Come posso fare?
Purtroppo il sistema bancario di appoggio dei
negozi presenti NON accetta pagamenti rateali frazionati.
La scelta sulla modalità di pagamento può quindi
essere effettuata SOLO sull'intero importo dell'ordine. |
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Posso effettuare
un ordine via e-mail?
Per effettuare ordini via email ai ns indirizzi di posta
elettronica, Vi preghiamo di segnalarci qualsiasi Vs
esigenza. |
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Vorrei acquistare
un prodotto sul sito. Ordinandolo subito, entro quanti
giorni mi verrebbe consegnato?
Una volta confermato telefonicamente o tramite email
l'acquisto, provvederemo a recapitare quanto richiesto,
all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine. I normali
tempi di consegna, per il territorio italiano, prevedono
il recapito entro 48-72 ore dal momento dell'accettazione
dell'ordine (non vanno considerati, nel computo dei tempi
di consegna, il fine settimana e i giorni festivi). Se
abiti nelle isole o in una zona periferica, devi però ritenere
normale la necessità di ulteriori 24 ore. Nel
caso di pagamento all’ordine e non alla consegna
(tramite bonifico bancario o bollettino postale) la decorrenza
dei termini di consegna di cui sopra hanno validità a
decorrere dalla data in cui verrà effettuato il
pagamento. |
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Vorrei ordinare
un prodotto ora ma riceverlo e pagarlo solo dopo
una certa data…
NON possiamo di norma accettare ordini con consegna
e pagamento differiti, però Vi preghiamo di sottoporci
le Vs richieste per email. |
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Vorrei acquistare
sul sito ma vivo all'estero. Posso comunque effettuare
un ordine?
Per effettuare consegne al di fuori del territorio
nazionale facenti parte della comunità europea
sono previsti maggiori costi per le spese di spedizione.
Pertanto, sarebbe auspicabile che la consegna del prodotto
avvenisse ad un recapito situato in Italia, a disposizione
comunque per quantificare in fase di accettazione ordine
le spese relative alla spedizione. |
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Il sito prevede
un listino speciale per le aziende?
Per qualsiasi informazione commerciale in merito a prezzi
e condizioni di pagamento, Vi preghiamo di contattarci
telefonicamente o tramite email. |
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Vorrei effettuare
un ordine come azienda. E' possibile ricevere fattura
del prodotto acquistato?
Ad ogni ordine evaso corrisponde l’emissione di
fattura. Per effettuare un acquisto come azienda è sufficiente
inserire, quando richiesto all'atto dell'ordine, i dati
relativi a Ragione Sociale e Partita IVA. |
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E' possibile ricevere
la fattura della merce acquistata con un'intestazione
diversa dal destinatario?
Nessun problema: nell'effettuare l'ordine, inserisci
nella sezione Riepilogo dati dell'acquirente i dati relativi
alla fatturazione (dati dell'azienda o del professionista,
completi di Partita IVA), indicando i dati di destinazione
nella pagina seguente, nella sezione Destinazione prodotti. |
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E' possibile ricevere
la merce in Fermo Corriere?
E' possibile farsi consegnare la merce ordinata
in FERMO DEPOSITO, presso la sede del corriere a te più vicina.
Questo tipo di consegna deve essere comunicata e concordata
al momento della conferma telefonica o e.mail dell'ordine,
in ogni caso prima della spedizione del materiale. |
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Ho visto un prodotto
pubblicizzato su un altro sito ma, guardando il prodotto
sul sito il prezzo risulta diverso. Qual'è il
prezzo giusto?
Il prezzo di riferimento è sempre quello
visualizzato al momento dell'acquisto. E' possibile che
abbiate visionato il prodotto o parte di esso anche su
altri siti ma l'acquisto e il suo prezzo di riferimento
sono validi solo se confermati sulle pagine del ns sito. |
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Vorrei comprare
un prodotto, ma quando metto il prodotto nel carrello
il suo prezzo cambia, come mai?
Il prezzo dei prodotti può variare in
funzioni di diversi fattori:
- Spese di spedizione
- Addizionali relative al negozio scelto
Vi invitiamo quindi a controllare le condizioni di vendita nell'apposita sezione. |
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Prima e dopo la consegna |
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Ho
già confermato il mio ordine. Come posso
avere informazioni sui tempi di consegna?
Al momento della partenza effettiva della merce, riceverete
comunicazione dell’avvenuta spedizione. |
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E'
possibile visualizzare il riepilogo dei miei ordini
sul sito?
Per visualizzare correttamente il tuo storico ordini,
non devi far altro che accedere alla tua pagina personale,
fornendo quando richiesto i dati relativi alla tua registrazione
(email e password). In questa pagina potrai visualizzare
il dettaglio e lo stato del tuo ordine e eventualmente
inviartene una copia alla tua email. |
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Cosa devo fare,
al ricevimento della merce ordinata?
Al momento della consegna della merce da parte
del corriere, ti consigliamo di controllare: che il numero
dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel
documento di accompagnamento; che il prodotto indicato
sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente
indicato in fattura; che l'imballo risulti integro, non
danneggiato né bagnato
o comunque alterato.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni,
devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
ATTENZIONE: conserva la fattura, ti servirà da garanzia sui prodotti acquistati! |
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Come posso esercitare
il DIRITTO DI RECESSO?
Per maggiori informazioni sulle modalità di
esercizio del Diritto di Recesso, ti invitiamo a leggere
lo specifico capitolo della nostra Guida dedicata alle CONDIZIONI
di Acquisto |
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