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Condizioni generali di VENDITA |
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Questa sezione contiene le condizioni generali di vendita
applicate per gli acquisti sullo SHOP di FRANCO CALUZZI.
Vi invitiamo comunque a contattarci per qualsiasi informazione all'indirizzo info@francocaluzzi.com |
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Si informa la gentile clientela delle seguenti condizioni
che regolano tutte le operazioni di acquisto all'interno del sito internet
www.francocaluzzi.com. Si consiglia di prendere visione dell'intero documento
prima di effettuare operazioni di acquisto sul sito. Le seguenti norme
si intendono accettate dal Cliente senza esclusione alcuna nell'esatto
istante in cui viene effettuata l'operazione di ordine sul sito. |
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Accettazione delle condizioni generali di VENDITA |
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FRANCO CALUZZI propone questa procedura
di e.commerce con l’unico intento di promuovere e proporre al pubblico della rete
la produzione e la distribuzione di primarie aziende del settore creatività che
hanno aderito al progetto in qualità di inserzionisti, mettendo
a loro disposizione un sofisticato data-base che gestisce l’acquisizione
di ordini. In questo contesto FRANCO CALUZZI figurerà unicamente
come fornitore di servizi, ponendo lo strumento Catalogo al servizio dei
Produttori e dei Negozi, potendo vendere a questi gli spazi e la presenza
all'interno del catalogo e sovrintendendo alla gestione tecnica del circuito.
I NEGOZI saranno invece chiamati in
causa a livello fiscale dovendo accollarsi tutti gli
oneri della gestione transativa e logistica degli acquisti
sul portale, essendo gli unici esecutori delle pratiche
di evasione ordini acquisiti dagli utenti che accederanno
al portale per effettuare i loro acquisti.
FRANCO CALUZZI fungerà da
amministratore tecnologico sovrintendendo alle procedure
di abilitazione degli utenti, alla creazione dei clienti
sulla base delle indicazioni contrattuali definite
con le Aziende, alla gestione dell'inserimento prodotti.
Per poter effettuare ordini attraverso
il Catalogo di FRANCO CALUZZI tutti gli UTENTI
dovranno effettuare la registrazione (base) sul
Portale IVDC, sarà comunque
cura del NEGOZIO verificare la veridicità dei
dati prendendo contatto con l'UTENTE in fase di conferma
d'ordine.
L'UTENTE avrà la
possibilità di
Operare modifiche sul suo profilo per correggere o
aggiungere informazioni personali.
Una volta definito
il contenuto dell'ordine, all'UTENTE verrà chiesto
di decidere a quale negozio inoltrare la sua richiesta di offerta, gli verrà proposto
un elenco di negozi abilitati alla vendita e potrà autonomamente scegliere
uno qualsiasi dei NEGOZI presenti, potendo valutare le caratteristiche di fornitura
più interessanti.
Definito
il NEGOZIO e accettate TUTTE le CONDIZIONI riportate in questo documento, l'UTENTE
confermerà l'ordine che rappresenta ancora una richiesta di offerta
o preventivo ed in automatico la richiesta verrà inviata al NEGOZIO. A
questo punto il NEGOZIO dovrà esaminare la richiesta, verificare le disponibilità,
i prezzi (ed eventualmente prendere contatto con l' UTENTE ), dopodiché dovrà seguire
una conferma via e-mail che indichi l'accettazione dell' ordine e l'avvio delle
operazioni di evasione dell'ordine con le specifiche e modalità scelte
dall’utente, precisando in questo momento se esistono altri costi da comunicare,
questo perché il catalogo dello Shop del Villaggio contemplerà innumerevoli
categorie di prodotti che potrebbero differire per volumi, peso, distanze chilometriche,
quindi non riconducibili ad un costo generale standard. Tali informazioni sono
contenute nel dettaglio informativo del prodotto prescelto.
L’accettazione da parte dell’utente
di eventuali costi aggiuntivi deve avvenire prima
della spedizione della merce; nessun altro costo
non comunicato preventivamente alla spedizione potrà essere
richiesto dal negozio prescelto.
Il contratto stipulato
tra l’UTENTE e
il NEGOZIO prescelto deve intendersi concluso
con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine
da parte del NEGOZIO. Tale accettazione si
ritiene tacita, se non altrimenti comunicato
con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie
modalità previste,
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni
a lui fornite durante la procedura d'acquisto,
e di accettare integralmente le condizioni generali
e di pagamento di seguito trascritte.
L'UTENTE,
una volta conclusa la procedura di ordine online, provvederà a
stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni
generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del
Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto dell'UTENTE
a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale
o extracontrattuale per danni diretti o indiretti
a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione,
anche parziale, di un ordine. |
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Modalità di acquisto |
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Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti
nel catalogo elettronico de FRANCO CALUZZI al momento dell'inoltro dell'ordine
e visionabili online all'indirizzo http://shop.ivdc.it.,
così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto
può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche
ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte
le informazioni di supporto all'acquisto presenti sul sito sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche
di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata
da FRANCO CALUZZI mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di
posta elettronica comunicato dall'UTENTE. Il messaggio di conferma riporterà Data
e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi
in ogni ulteriore comunicazione con il negozio prescelto. Il messaggio ripropone
tutti i dati inseriti dall'UTENTE che si impegna a verificarne la correttezza
e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte
in questo documento.
Non esistono limiti relativi ai minimi d’ordine se
non diversamente specificati dal negozio in fase di conferma acquisizione ordine. |
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Modalità di pagamento |
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Ogni negozio definisce nella propria scheda anagrafica
le tipologie di pagamento che intende applicare (bollettino postale, Bonifico
bancario, contrassegno, carta di credito), visibili ancor prima di procedere
con l’invio dell’ordine. Chiaramente in base al pagamento scelto
diverse potranno essere le tempistiche della consegna. L'UTENTE sarà informato
prima di effettuare l' ordine delle modalità di pagamento concesse
dal NEGOZIO e potrà decidere se accettare o scegliere un alro negozio.
Carta
di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito,
contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario
di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo
relativo all'acquisto effettuato. La merce verrà evasa solo dopo avvenuta
conferma del pagamento da parte dell’istituto bancario al negozio che ha
accettato l’ordine del cliente.
In caso di annullamento dell'ordine, sia
da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte
del negozio, verrà richiesto
contestualmente dal negozio l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo
impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente
dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno
dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione,
in nessun caso il negozio può essere ritenuto responsabile per eventuali
danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo
impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine
del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno
dalla data di inoltro, Il negozio provvederà comunque all'addebito sulla
carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo
sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione
della transazione (24 giorni).
Il negozio che intratterrà i necessari
rapporti commerciali con il cliente si riserva la facoltà di richiedere
al Cliente l'invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della
Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, si potrà riservare
la facoltà di
non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto né FRANCO
CALUZZI né il
negozio che accetterà l’ordine sono in grado di conoscere le informazioni
relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione
protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di FRANCO CALUZZI conserverà tali dati. In
nessun caso FRANCO CALUZZI può quindi essere ritenuta responsabile per
eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto
del pagamento di prodotti acquistati su www.ilvillaggiodellacreativita.it.
Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito
esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato all’indirizzo
del negozio contattato per l’evasione dell’ordine trasmesso (non
saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). Nulla di più di quanto
indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente, eventuali
costi riferiti a diritti di contrassegno saranno indicati nelle condizioni generali
e conteggiati sull’ordine in corso.
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal
Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto
bonifico, da inviarsi agli indirizzi comunicati al momento della conferma dell’ordine
(e visibili sulla scheda anagrafica del negozio prescelto) via fax o e-mail entro
e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito
della somma dovuta sul c/c comunicato che dovrà avvenire entro 7 giorni
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze,
l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Bollettino Postale
In caso di pagamento con BOLLETTINO POSTALE sarà necessario
provvedere al pagamento utilizzando i dati riportati nella mail di riepilogo
che vi verrà recapitata al termine delle procedure di ordine. Alla conferma
dell'avvenuto pagamento il nostro staff provvederà alla spedizione del
materiale ordinato. |
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Modalità e spese di consegna |
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Per ogni ordine effettuato su www.ilvillaggiodellacreativita.it,
il negozio che provvederà al disbrigo delle pratiche di evasione
emette fattura del materiale spedito, o accompagnatoria o inviandola tramite
e-mail o posta ordinaria all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art
14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura
sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna
sono definite dal negozio prescelto, fatti salvi eventuali Contributi Spese
di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione
dell'ordine o in fase di definizione modalità di consegna da parte del
negozio. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando
la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Al momento della consegna della
merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto
a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento
di trasporto anticipato via e-mail;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque
alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali
danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono
essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta
firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre
alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali
problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la
completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al negozio che ha provveduto
alla spedizione del materiale entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo
le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro
entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini
del corriere a causa di reiterata impossibilità di
consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente
annullato. |
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Diritto di recesso |
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Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un
consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non
riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua
l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a FRANCO CALUZZI un riferimento
di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi
motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità,
fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto,
il cliente dovrà inviare
al negozio che ha espletato le pratiche di evasione ordine
una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione
dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento,
indirizzata all’indirizzo fiscale riportato sul documento accompagnatorio
della merce (fattura) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il
suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata
con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il negozio interessato
provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di
restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore. |
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Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti
condizioni:
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il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del
prodotto acquistato; |
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il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software
informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware),
una volta aperti; |
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il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo
ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); |
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per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente
sulla confezione originale del prodotto; |
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a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione
del bene sono a carico del cliente; |
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la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento alla
ditta di partenza, è sotto la completa responsabilità del
cliente; |
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in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il cliente
riceverà notifica dell'accaduto (entro il 5° giorno dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto
e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione
del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando
la richiesta di recesso; |
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il negozio non è tenuto a rispondere in nessun modo per
danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni
non assicurate; |
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al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per
valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati,
Il negozio provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una
percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo
alle spese di ripristino. |
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Privacy |
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I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine
sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del
Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
FRANCO CALUZZI garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa
in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della
privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è: FRANCO CALUZZI |
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Reclami |
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Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto esclusivamente
agli indirizzi dei negozi prescelti per gli acquisti on-line, in quanto
FRANCO CALUZZI non potrà essere considerato responsabile per alcuna
controversia che dovesse nascere nel corso della compra-vendita, proprio
per la natura del servizio erogato a tutti gli utenti. La procedura di
e.commerce a disposizione di utenti e negozi funge da catalogo telematico;
una volta espletate le sue funzioni di promozione e proposizione prodotti
all’utente, genera un documento riassuntivo di articoli scelti, che
viene automaticamente inoltrato al negozio prescelto dal cliente, delegando
allo stesso negozio tutte gli adempimenti fiscali relativi alle necessarie
pratiche di disbrigo dell’ordine (conferma, spedizione, pagamento
etc) |
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Legge applicabile |
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Il contratto di vendita tra il Cliente e il negozio s'intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di
controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto
di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente
quella del Foro della città in cui risiede l’esercizio commerciale
incaricato della consegna dell’ordine. |
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